코코스유학원(이하 '회사')은 고객의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

① 수집하는 개인정보 항목

   - 필수 항목: 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 관심 국가, 관심 과정

   - 선택 항목: 출국 예정일, 현재 학력 및 경력 사항 등 (맞춤형 상담을 위한 추가 정보)

   - 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그 등

② 개인정보 수집 방법

   - 호주&뉴질랜드 유학박람회 웹사이트 내 사전 참가 신청 폼

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

① 박람회 행사 운영 및 상담 진행: 참가 신청 접수, 현장 1:1 맞춤 상담 배정, 유학 및 어학연수 관련 안내

② 고객 관리 및 서비스 제공: 행사 일정, 장소, 주요 변동 사항 안내(알림톡, SMS, 이메일 발송), 고객 문의 사항 응대

③ 마케팅 및 광고에 활용 (선택 동의 시): 코코스유학원의 신규 서비스(이벤트) 안내, 유학/이민 관련 최신 정보 제공, 맞춤형 유학 로드맵 안내

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 회사 내부 방침에 의한 정보 보존

   - 보존 항목: 이름, 연락처, 이메일, 상담 내역

   - 보존 이유: 고객 상담 이력 관리 및 중복 신청 확인

   - 보존 기간: 5년 (또는 고객의 파기 요청 시까지)

② 관련 법령에 의한 정보 보존 (유학 수속 등 계약이 진행된 경우)

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

① 파기 절차: 고객이 입력한 정보는 목적 달성 후 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

② 파기 방법: 회사 내 고객 관리 프로그램에서 고객 정보를 완전히 삭제(백업 미진행, 복구 불가) 진행합니다.

회사는 고객의 개인정보를 '제2조(개인정보의 수집 및 이용 목적)'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 고객의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.

단, 박람회 현장에서 특정 학교 관계자와의 1:1 상담이 배정된 경우, 원활한 통역 및 상담 진행을 위해 해당 학교 측에 최소한의 정보(이름, 관심 전공 등)가 제공됩니다.

고객(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 정보 삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

개인정보 조회/수정/삭제를 원하시는 경우, 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하시면 조치하겠습니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 담당: 코코스유학원 서울지사

• 전화번호: 02-566-1178

• 이메일: seoul@ikokos.com